FAQ

Effettuare un ordine su TvbEat è semplice e veloce! Inserisci il tuo indirizzo, cerca i prodotti che desideri ricevere a domicilio e concludi il tuo ordine. Puoi decidere di pagare con Nexi, in contanti o con una Gift Cart.
TvbEat è la piattaforma di delivery che consegna dove gli altri non arrivano. Raggiungiamo gran parte della provincia di Bergamo e, per controllare se consegniamo anche a casa tua, fai una ricerca, inserisci il tuo indirizzo e verifica le attività commerciali disponibili
Sì, puoi pianificare un ordine: quando effettui una ricerca inserisci il giorno e l’orario in cui desideri ricevere il tuo ordine.
Accedi alla sezione TvbGift e qui trovi il credito disponibile della tua Gift Card.
Vuoi diventare partner di TvbEat? Visita la pagina dedicata ai partner e compila il form. Ti ricontatteremo al più presto.
Cerchiamo sempre nuovi collaboratori, ti basterà contattarci attraverso il modulo Lavora con noi allegando il tuo CV.
Attraverso la nostra piattaforma al momento non è possibile modificare un ordine confermato, ma il nostro staff è a tua disposizione e potrai esporre il problema attraverso la chat di TvbEat. Ti aiuteremo a risolvere ogni tua richiesta!
Non preoccuparti, lo staff di TvbEat è sempre a tua completa disposizione. In basso a destra trovi il pulsante per chattare immediatamente con noi. Ti aiuteremo a risolvere il problema e genereremo subito un buono a te riservato per scusarci dell'inconveniente. Ma non preoccuparti perché non capiterà mai!
Scrivici nella chat che trovi in basso a destra a questa pagina, oppure inviaci un messaggio sulle nostre pagine Facebook e Instagram. Il Customer Service di TvbEat ti risponderà al più presto.
I nostri rider ricevono già la retribuzione per il servizio prestato e lasciare la mancia è sempre a tua discrezione. Nel caso fossi particolarmente soddisfatto della consegna e desideri ringraziare il rider con una mancia, sarà consegnata al 100% al rider.
Se hai ricevuto un codice promozionale TvbEat, lo puoi inserire nel carrello del tuo ordine, poco prima di procedere con il pagamento. Se hai una TvbGift, inserisci il codice della tua card: l’importo dell’ordine verrà detratto dalla somma residua. Dopodichè puoi verificare il credito residuo della Gift Card accedendo alla sezione TvbGift.
L'opzione "TakeAway" è prevista solo per i partner che hanno reso disponibile tale modalità di ordine. Lo puoi vedere immediatamente nella scheda di ciascun partner.
Ci auguriamo che ciò non accada ma, se dovessi avere dei problemi, avvisaci in anticipo e faremo il possibile per spostare l'orario della consegna. Nel caso in cui dimentichi di avvisarci e il rider arriva a destinazione senza trovarti, proverà a contattarti al numero di cellulare fornito in fase di registrazione. Se il rider non riesce nemmeno a contattarti telefonicamente, aspetterà massimo 5 minuti. In tal caso saremo costretti ad addebitarti comunque il costo dell’ordine.
Più sei vicino al ristorante, minori saranno le spese di consegna!
Certamente! E stiamo lavorando per renderla presto disponibile anche a te. Potrai effettuare i tuoi ordini in modo ancora più semplice e veloce.
Per poter fornire un servizio di qualità e rendere reciprocamente vantaggiosa la nostra attività, dobbiamo soddisfare alcuni requisiti minimi che non rendano eccessivamente oneroso il servizio di consegna rispetto ai prodotti ordinati.
Certo che sì! Puoi fare l'ordine e inserire l’indirizzo di consegna del tuo amico, oltre che il suo numero di telefono. In alternativa puoi anche acquistare e regalare una TvbGift, la carta regalo di TvbEat. Il destinatario del tuo regalo dovrà solamente iscriversi a Tvbeat e fare il suo primo ordine.